Admin

Tankar om hemstädning

Hemstädning var verkligen aldrig min grej. När jag säger så menar jag alltså den regelbundna städning som med fördel sker regelbundet när man är husägare. Det hade ju varit förjävla lämpligt om jag bara hade kunnat sköta det där bättre. Särskilt som jag är ensamstående förälder med 3 barn på heltid. Då ska sådant liksom få ske. Men det gjorde det inte och det var förstås roten till hela problemet. Jag skyllde på mig själv för bristen på hemstädning. Och det var förstås i sin ordning: Det var ju jag som inte genomförde hemstädningen. Efter att ha gjort några tafatta försök så bestämde jag mig till slut. Jag skulle ta hjälp med professionell städning hemma. Kosta vad det kosta ville tänkte jag när jag började söka runt på nätet efter olika firmor. Jag landade tillslut på en firma som erbjöd ett brett spektrum av tjänster. Hemstädning hittades i portföljen och där kunde man fylla i kvadratmeter och frekvens på städning enkelt. Fler saker slog mig. För det första skulle priset för min hemstädning bli oändligt mycket mindre än jag trodde. Jag har ett stort hus men ändå skulle det inte kosta mig ur huset att anlita professionell hjälp. Det tyckte jag var helt otroligt faktiskt. Jag klickade mig vidare för att se om det verkligen stämde. Sedan gjorde jag om uträkningen en gång till och hamnade på samma summa. Så det var en sak som verkligen var en positiv överraskning. En annan sak var att firman jag hittat för hemstädning tycktes vara en med väldigt goda vitsord. Det stod överallt på nätet om både privatpersoner och företag som drog nytta av deras tjänster. Inte minst regelbunden hemstädning vilket ju var det jag ville ha hjälp med. Fantastiskt roligt att se och det kändes omedelbart mer tryggt för mig som oerfaren på området. En tredje aspekt som förvånade mig var flexibiliteten i hemstädning. Ja, i alla fall i den städning som detta företag erbjöd. Som kund var det väldigt enkelt att styra om man önskade det. Om behovet av hemstädning skulle minska eller om den ekonomiska situationen skulle ändras. Eller något annat i den stilen. Det var också en källa till trygghet, kände jag. Är det förresten någon av er som har erfarenhet av hemstädning? Vad tycker ni i så fall om tjänsten? Nu kommer jag anlita bolaget jag berättat om ovan men det är ju bra att få så mycket infallsvinklar som möjligt. Skriv gärna ner tips och tankar och annat!!

Läs mer »

Beställa skyltar

Tre gånger under den senaste veckan har jag behövt beställa skyltar. Ja, har ni hört något så oväntat? Eller ja, jag vet inte ens vad ni ska tänka att det betyder. Vadå ”beställa skyltar”? Så tänker säkerligen vissa av er och det är helt enkelt upp till mig att berätta. Jo, jag fick först i uppdrag att ta något slags ansvar inför min brors studentfirande. Jag skulle vara ansvarig för ”dekoren” som mamma så fint uttryckte saken. En av dessa saker, som alltså tillhörde dekoren, var att beställa skyltar med hjälp av vilka gästerna skulle hitta fram. Vet ni vad det dumma är? Jo, det är att alla gäster redan hittar fram till vår gård. De har nämligen varit här förut. Om någon mot förmodan skulle ha glömt vägen så finns det GPS som fungerar gott och väl, tack så mycket. Så ja, beställningen av skyltarna hade inte behövt ske. Men å andra sidan: Jag förstår att det blir det blir ett lite roligt inslag och jag gör faktiskt det så gärna för bror min. Nästa gång under den senaste tiden jag beställt skyltar var i jobbsammanhang. Vi skulle på mässa och vi ville göra något extra. För att demonstrera vår teknologi så lät vi beställa skyltar som skulle symbolisera trafikskyltar. Med dessa skulle vi låta mindre bilar manövrera i mässhallen. Ganska häftigt faktiskt. Och förstås också ett väldigt oväntat uppdrag om det inte vore så att jag beställt skyltar nyligen. Vet ni vad det roliga är? Jag beställde skyltar från samma ställe som jag gått till vid brorsans student. Tror ni att de blev ganska paff att se mig redan veckan efter igen eller? Då kan jag meddela att det inte är någonting i jämförelse med hur de reagerade tredje gången jag gjorde ett besök där för att beställa skyltar. Jajamensan fattas bara. Jag kom alltså tillbaka igen, denna gång efter två veckor. Vi hade då bestämt att göra en grej inför en kompis möhippa. Jag orkar inte gå in på exakt vad men det innehöll ett momentet beställa skyltar. När jag hörde att det kom upp som en sak att fixa sa jag bara: ”Vet ni vad. Jag fixar det. Jag beställer skyltarna” till allas förvåning. Tredje gången gillt och nu ser jag nästan inte framför mig hur det skulle kunna bli aktuellt med beställning av skyltar igen. Har ni gjort det någon gång? I vilka sammanhang? Dela gärna med er!

Läs mer »

Vad som gör en kundsupport

Så, då ska vi ge oss på det ämne som jag egentligen ämnade (!) att skriva om sist men aldrig hann med. Jag talar om det faktum att jag, tidigt i inlägget, talade om att jag skulle prata om bästa egenskaperna hos en kundsupport. Ni som missade förra inlägget kan få en liten återblick för att förstå kontexten:  Jag arbetade alltså med kundsupport under många år. Så många år att jag faktiskt inte riktigt kommer ihåg just hur många. Detta var alltså innan jag startade bloggen vilken förstås handlat oerhört lite om kundsupport. Om ni undrar huruvida jag tyckte om mina år på supporten så är svaret: Ja, det var mycket bra. Men jag kände mig också klar med branschen och yrket när jag slutade. Nu till det väsentliga. Jag fick frågan om vad som utgör en bra kundsupport. Det finns ett antal saker att peka på här. Dels kan man tala om enskilda medarbetare och om kundsupporten i sin helhet. Alla aspekter spelar in och alla aspekter påverkar varandra. För enkelhets skull kommer jag att gå in på vad som utgör en bra medarbetare i en kundsupport. Det finns olika egenskaper och förmågor att ha som kommer att gynna en. Beroende på vilken typ av kundsupport man arbetar för kan dessa vara olika viktiga. Det hoppas jag låter helt rimligt. Jag kommer nu att räkna upp de egenskaper som jag ser som mest centrala. Känsla för service All kundsupport bygger i någon mening och i grund och botten på service mind. Det är kärnan av allting. Det finns en massa andra saker som påverkar en kundsupports jobb men servicekänslan är alltid närvarandra. Det finns olika sätt på vilka man, som företagare, kan jobba med sin personals känsla för service. När jag arbetade i kundsupport hade vi en utbildningshalvdag varje halvår. Det var väldigt lärorikt. Det är också viktigt att personalen själva lär av varandra. Kunskap om produkt/tjänst och företag Det ska vara glasklart, svaret på alla tänkbara frågor som kan komma upp i kundsupporten. Det gäller såväl erbjudanden, fakturor, frågor om företaget och en väldig massa annat. Om man som medarbetare kan tala med alla olika typer av kunder om alla tänkbara typer av kunder så har man kommit långt. Känsla för kunders olikheter Sist, inte minst men ganska kort: Det är oerhört viktigt för en kundsupport att personalen har känsla för olika typer av människor. De kommunikativa behoven skiljer sig ofta kraftigt åt mellan kunder och detta gör man rätt i att förstå.

Läs mer »

Mammas järnbrist och samtalsförmåga

Jag och mamma ses inte överdrivet ofta nu för tiden. Det är nog många som känner igen sig i den beskrivning jag kommer ge idag. Den grundas i en känsla – som jag utgår ifrån är ömsesidig – och som handlar om att vi glidit ifrån varandra. Vi talar inte längre samma språk, kan man säga. Vi hade alltid väldigt roligt förut, jag och mamma. Hon hälsade på mig i Stockholm och vi gick ut och gjorde roliga saker. Nu är det annorlunda, det märks tydligare för varje gång som hon är här. Det är synd, väldigt synd. Ett stort problem, som jag ser det, är att hon alltid snöar in på något särskilt varje gång vi ses. Man vet inte på förhand vad det kan handla om men man blir snart varse. Den senaste gången handlade det om järnbrist. Mamma hade varit hos läkare och lämnat blodprov och då visade det sig. Vid detta laget hade hon talat oavbrutet i 8 minuter och sagt järnbrist ungefär 30 gånger. Det är ganska fascinerande, när man tänker efter. Inga filter finns. Munnen går i ett och järnbrist blir mitt nya inneord. Något jag inte får bort från min skalle. Det är.. jobbigt. Så, ja. Järnbrist var det senaste och detta tvingades jag höra om hela helgen. Det spelade ingen roll vad som hände. Vi kunde gå i en trappa och mamma började klaga över järnbristen. Detsamma gällde när vi gick en promenad till fiket där vi alltid gör ett besök när hon är uppe. Ja, järnbristen kom förstås också på tal varje gång som mamma skulle förtära något. Eller när jag skulle förtära något, för den delen. Det var helt enkelt ett jävla tjat om järnbrist och vilka maträtter och råvaror som gör att man slipper det. Eller ”slipper hamna där jag är” som mamma uttryckte det, överdramatiskt om sin järnbrist. Helgen gick långsamt framåt och jag frågade mig hur jag skulle orka med hela vägen fram i mål. Jag orkade inte höra ett enda jävla ord till om järnbrist men vad hjälpte det väl vad jag orkade med? Inget alls. Snarare blev det tvärtom, ännu mer outhärdligt. Jag ber att få återkomma och följa upp resonemanget någon annan dag. Då ska jag försöka lämna järnbristen därhän men det är inte lätt – det ska ni verkligen veta. Vi hörs. Ta hand om er.

Läs mer »

Frågor och svar om Poppy

Så, nu var jag tillbaka igen. Frågorna efter förra veckans inlägg har varit många. Detta kan jag förstå eftersom jag tillåtit mig att bli lite personlig. Jag berättade att jag och några kompisar på riktigt förberedde en festival för ett antal år sedan. Festivalen skulle heta Poppy och vi fick namnet tack vare en god väns pappas bilintresse. Jag berättade lite om detta sist så om ni vill veta mer får ni gå tillbaka och läsa. Nu ska jag besvara några av de frågor som kommit in innan jag berättar vidare i huvudnarrativet. Dessa är några av de spörsmål om Poppy som trillat in: När var det ni planerade Poppy? Vilket år? Jag är extremt dålig på år men jag fick gå tillbaka i gamla dagböcker för att hitta. Där stod nämligen mycket och det tycks vara runt 2006-2007 som vi var som mest sugna på Poppy. Det låter också rimligt givet att vi då var på våra första riktiga festivaler; Peace&Love och Arvikafestivalen. Dessa festivaler är förstås ett minne blott idag. Värre är det med Poppy som bara blev ett minne för oss som planerade den. Varför blev inte Poppy av? Det fanns några olika faktorer som spelade in. En väldigt viktig var förstås att vi aldrig gjort något sådant förut. Som tur var hade vi ett par i sällskapet som inte var rädda för att be om hjälp. Jag minns att de, som förberedelse för Poppy, hörde av sig till värdarna för en väldig massa festivaler. Få var intresserade av att hjälpa oss. Dels på grund av tidsbrist och dels för att de, rimligt nog, inte ville hjälpa en potentiell konkurrent. Tror du att Poppy hade skett om ni legat på mer? Det är faktiskt ganska svårt att svara på, måste jag säga. Det kändes som att vi hade de flesta resurser vi behövde. Vi var ett gäng med spridda skurar på talanger, och det var förstås bra. Det byggde en stark organisation. Problemet, tror jag, var att Poppy inte hade någon naturlig ledare. Ingen ville hålla i pinnen och ledsaga de andra. Det var för ointressant och jag tror att det bidrog till festivalens fall (eller icke-existens). Har du släppt drömmarna om att anordna en festival? Ja, jo det har jag nog faktiskt gjort nu. Det känns lite fjärran att börja engagera sig i det nu. Jag är nöjd med tillvaron som den är. Detta säger jag trots att jag förstås hade älskat att styra upp Poppy på den tiden. Jag tror att det hade varit grymt! Saknar du svar på dina frågor om Poppy? Ställ dem i kommentarsfältet så återkommer jag med svar!

Läs mer »

Vad städhjälp gör

Vem har städhjälp hemma? Jag undrar för att jag och min går i tankar att skaffa. Det är något som är oss alla väldigt ovana. Jag har aldrig i mitt liv, fram till väldigt nyligen, ens reflekterat över att ta städhjälp i hemmet. Det har, av någon anledning, känts fel för mig. Varför det är så vet jag faktiskt inte. Det vore en intressant sak att grotta ner sig i. Hur som helst. Jag tänker att jag kan gå igenom bakgrunden till varför vi ens funderar på att skaffa städhjälp. Det har varit en tung vinter och vår. Det har varit stressigt på olika sätt och jag har inte känt att jag kommit till min rätt på jobbet. Så känner även min sambo. Samtidigt som vi vill utvecklas i våra karriärer så måste vi ta hand om våra barn, naturligtvis. Städhjälp skulle kunna göra att vi fick mer tid för varandra. Att vi skulle kunna fokusera på familjen och vad som gör alla glada på ett annat sätt. Vi hade hört talas om familjer som anlitat städhjälp och för vilka det frigjorts mycket tid. Det var vårt drömscenario om vi skulle skaffa städhjälp. Jag har funderat över olika vinster som jag ser med detta. Vad jag skulle göra med min tid om jag fick reducera mitt och min sambos behov av att regelbundet städa där hemma. En sak jag vet att jag skulle göra om vi hade städhjälp är en av de mest uppenbara: Jag skulle träna mer. Istället för att städa skulle jag träna. Kanske kunde jag då komma tillbaka i min gamla form. Det vore fantastiskt. En annan sak som städhjälp kunde bidra med hade varit myskvällar. Det är inte så att vi aldrig har det nu för tiden. Det är bara det att vi kanske kunde ha det oftare och mer avslappnat om vi tog städhjälp där hemma. Känner någon igen detta? En tredje sak jag ser fram emot – och som jag, for a fact, vet att städhjälp kunde hjälpa oss med är reducering av konflikt. I jämförelse med andra par bråkar jag och min sambo väldigt lite. De gånger som vi hamnar i bråk så handlar det nästan uteslutande om en sak: Vem som tar hand om hemmet och vem som inte gör det. Städhjälp kunde göra att många av de frågor vi diskuterar inte kommer behöva tas upp. En oerhörd frihetskänsla. Säg mig, kära ni: Är det någon av er som har regelbunden städhjälp i hemmet? Jag vill gärna höra era historier om saken! Ni kommer alltid med så bra insikter och jag hoppas på det även denna gång. Lämna era kommentarer i kommentarsfältet som vanligt!

Läs mer »

Att ge sig på fasadrenovering i Stockholm

Hej, då var det jag igen. Sist jag lämnade er hann jag inte riktigt avsluta inlägget. Jag lämnade er i limbo, så att säga. Ingen lär väl ha tagit särskilt stor skada av det men jag känner ändå att det är på plats med en förklaring. Jag var mitt uppe i ett samtal om tiden då jag jobbade med fasadrenovering i Stockholm. Jag talade om vad jag tyckte mest om, hur jag minns tiden och om jag skulle kunna gå tillbaka. Precis när jag tänkte komma in på hur det kom sig att jag började med just fasadrenovering i Stockholm fick jag förhinder. Förhindret bestod i att jag insåg att samlingen med fotbollslaget skulle ske 13 minuter därefter. Jag fick helt enkelt rusa. Idag har jag ingen match och inte heller träning. Jag kommer i lugn och ro att kunna berätta om fasadrenovering i Stockholm – så som jag ser på saken. Den som är nyfiken på att veta hur jag fick jobbet kan fortsätta läsa. Den som enbart är ute efter gårdagens matchrecension får vänta till ikväll. Låter bra? Då kör vi. Så, det var en junikväll för 15 år sedan. Jag hade precis avslutat mina gymnasiestudier och skulle kliva på vuxenlivet. Det var lättare sagt än gjort. Jag hade nämligen inget jobb att kliva på. Det hade många av mina vänner. Det var nämligen ”lätt” att skaffa jobb då. Så sades det i alla fall. Jag tyckte inte det. Hur som helst. Den där junikvällen var jag hos min storasyster på sommarfest och på festen träffade jag hennes kompis kille. De bodde båda i Stockholm och han drev ett företag inom fasadrenovering. Jag hade aldrig reflekterat över att bo i Stockholm, och ännu mindre att ägna mig åt fasadrenovering. Vi pratade en stund och jag fick upp ögonen mer och mer för det hela. Det var också en väldigt trevlig person. Det lät kul. Han talade väldigt gott om både fasadrenovering och Stockholm. När den bevingade frågan om vad jag gör kom till mig skakade jag på huvudet och rykte simultant med axlarna. ”Jag gör ingenting” svarade jag, något uppgivet. Han tittade tillbaka på mig och funderade. Sedan sa han att han skulle gå iväg och ta ett samtal. När han kom tillbaka log han och sa att han kunde fixa jobb åt mig i Stockholm, med just fasadrenovering – om jag ville. Jag frågade när och han svarade ”nästa tisdag”. Det var bara att packa väskorna och ge sig ut i det stora, skrämmande blå.

Läs mer »

I samarbete med Valvet Fasad

Vi hade gått i funderingar om fasadrenovering länge. Med ”vi” menar jag förstås vår bostadsrättsförening – den förening om vilken jag skriver allra mest i denna blogg. Vi hade alltså tillslut kommit till skott och en majoritet hade röstat igenom att det nu var dags att renovera. Det var så som sökandet efter en kompetent firma påbörjades. Jag sattes på detta uppdrag. Jag googlade och sökte på nätet efter riktlinjer. Det var förstås första gången jag gjort detta så det var väldigt nytt, allting. Jag förstod snart efter vilka egenskaper hos en fasadrenoverare som jag skulle söka. Jag landade tillslut på Valvet Fasad, ett företag baserat i Stockholm – lämpligt nog. Jag måste säga att jag är oerhört imponerad av våra nya vänner på Valvet Fasad. Jag trodde verkligen inte att ett så stort arbete som renovering av fasad skulle gå så smidigt. Där blev jag motbevisad. Från första kontakt var kontakten med Valvet Fasad alldeles utmärkt. Min plan är att berätta om händelseförloppet från början till färdigställt arbete. Häng gärna med! Så, den första kontakten skedde genom ett kontaktformulär på Valvet Fasads hemsida. Det var enkelt att fylla i även om jag inte hade alla uppgifter där och då. Jag kontaktades snart av företaget som föreslog att vi skulle träffas på ett förutsättningslöst möte. Detta gjorde vi och det gick att få till redan samma vecka. Vi sågs vid föreningen, rimligt nog, och en representant från Valvet Fasad medverkade. Vi gick omkring och tittade på husväggarna, det togs prover och anteckningar. Killen som besökte oss åkte tillbaka till firman och oerhört snabbt fick vi en offert i vår inkorg. Offerten var oerhört tydlig både när det kom till kostnader och andra detaljer kring arbetet. Framförallt var det en sak som var oerhört förvånande: Vi blev alla förvånade över hur förhållandevis billigt arbetet var. Eller ja, vi visste förstås väldigt lite om den typen av arbete men vi hade räknat med högre kostnad. När sedan dealen var påskriven var det dags för Valvet Fasad att börja arbeta. Det var ett långt arbete men det gick smidigt hela vägen. Vi fick inte in några klagomål från varken boende eller från Valvet Fasad själva. Det var en fruktbar samexistens, skulle man kunna säga. Om någon som läser detta funderar på att låta genomföra fasadrenovering – ta då kontakt med Valvet Fasad. Vi är oerhört nöjda och det är jag övertygad om att även du kommer att bli!

Läs mer »

Val av hörlurar

Så var dagen kommen då. Jag visste att det skulle ske förr eller senare men jag ville bara inte inse det. Såhär är det: Jag köpte hörlurar på Ullared en gång. Det var under en period då jag 1) Var väldigt sparsam (eller snål) och 2) Inte hade så mycket pengar. Det föll sig naturligt att, när jag var där med mamma, köpa det billigaste jag kunde hitta. Det blev så och jag kan inte säga att jag ångrar det jättedjupt. Hörlurarna jag köpte höll ungefär ett år, vilket var längre än jag väntat mig. När jag nu kommit ut på andra sidan, rent finansiellt, så ser jag alla möjligheter att göra kap. Jag skulle nu införskaffa nya hörlurar, bättre sådana, från en riktig återförsäljare. Det skulle bli förjävla fint. Sedan var det det där med att jag inte är så insatt i hörlurar-världen. Jag visste knappt var jag skulle börja leta. Google kändes som en bra sak så jag sökte på hörlurar och överblickade resultatet. Detta skulle bli krångligare än jag först trott. Ja, för det första insåg jag ju att det fanns sanslöst mycket fler prisklasser än jag trott. Om de jag köpte på Ullared tillhörde de billigaste på skalan fanns det de hörlurar som kostade som en månraket, typ. Var någonstans skulle jag lägga mig? Detta visste jag inget om. Ja, för att inte tala om det faktum att de alla såg väldigt olika ut. Till att börja med fanns förstås det som kallades in-ear. Det var sådana hörlurar jag haft förut. Det var hela min erfarenhet av hörlurar vid det här laget. Jag hittade också något som kallades för on-ear. Det var hörlurar som, vilket namnet avslöjar, satt på örat. Tydligen skulle detta ge ett behagligt ljud för den som lyssnade. Om man ville gå ännu längre kunde man välja over-ear, och ni hör ju; Nu snackar vi hörlurar. Frågan är bara om jag kunde bära upp sådana typer. Jag menar, jag är trots allt över 30 nu. Skulle jag gå omkring på gatan och se ut som en 13-årig hiphoppare? Kanske är det gammalmodigt av mig att tänka så, men jag är gammalmodig och det står jag för. Vilka hörlurar hade ni valt? Snälla, jag behöver er hjälp nu, kära vänner. Jag kommer att beställa i eftermiddag och ser gärna ett antal kommentarer när jag går in nästa gång. Tack på förhand!

Läs mer »

Fasadsiffrorna var pricken över i

Då var vi här igen! Senaste tiden har jag inte kunnat skriva så mycket. Det har flera anledningar/undanflykter. För det första så har vi varit sjuka. Det är inget som är särskilt trevligt att vara någonsin men särskilt inte i dessa tider. Usch och fy, men nu är vi friska och båda har klarat sig förhållandevis bra. Tröttheten efter sjukdomen har nog bidragit en hel del till varför det har varit ganska tyst i denna kanal med. Förlåt för det. Nåväl, istället för att skylla ifrån mig tänkte jag nu återkoppla lite om det tema jag skrivit om under senaste tiden. För den som inte har hängt med så har det handlat om renoveringen av vårt hus. Vi anlitade en firma som skulle visa sig vara Stockholms absolut bästa byggföretag. Jag säger detta utan att ha någon som helst tidigare erfarenhet av byggföretag i Stockholm. Anledningen till att jag tar mig denna frihet är att jag har oerhört svårt att tänka mig hur det kunde bli bättre. Vi bestämde oss för att renovera vissa, sedan länge, renoveringsbenägna delar av huset. Köket följdes av golvrenovering som följdes av renovering av våra båda badrum. Sedan fortsatte det bara under nästkommande år. Vi började med altanen, något vi velat bygga under flera år men aldrig tagit oss för. Nu skulle det äntligen vara dags. Vi anlitade samma byggföretag i Stockholm. Samma byggledare från detta byggföretag kom till vårt hus i utkanten av Stockholm och satte sig ner vid köksbordet. Vi småpratade lite om de tidigare projekten och han frågade om vi var nöjda. Därefter gick vi igenom en potentiell plan, och vi tittade över förutsättningarna på baksidan av huset. ”Detta ska inte vara några konstigheter” sa vår nya vän från företaget vi titulerat Stockholms bästa byggföretag. Det verkade stämma, för efter bara någon vecka satte arbetet igång. Det gick otroligt mycket snabbare än vad vi först hade trott. Senvåren möttes med en sprillans ny altan i vackert trä. Vi kunde inte vara nöjdare. Dom passade även på att sätta upp nya fasadsiffor som en liten bonus. Och det blev verkligen supersnyggt! Om det är någon här som funderar över att införskaffa en ny altan men inte får tummen ur: Gör det! Det är värt varenda krona. Särskilt om man, som vi, är pensionär och har mycket fritid under vår och sommar. Jag kan tipsa om ett byggföretag i Stockholm som kommer att göra jobbet galant. På tal om byggföretaget i Stockholm så stundar nu andra projekt med vårt hus. Man kan definitivt säga att det har blivit lite av en drog för oss. Vi hörs snart igen!

Läs mer »